POLITIQUE DE RETOUR

Dernière mise à jour : 01/07/2026

Chez Rose Boutique, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent impérativement :

• être non portés, non lavés et non utilisés ;

• être retournés dans leur état d'origine ;

• conserver toutes leurs étiquettes d'origine ;

• être accompagnés de leur emballage d'origine lorsque cela est possible.

Rose Boutique se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène ou de personnalisation, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• les articles personnalisés ;

• les produits ayant été portés, lavés ou détériorés par le client ;

• tout article retourné incomplet ou sans ses étiquettes.

Comment effectuer un retour ?

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse suivante :

📧 floriane@rose-boutique.shop

Merci d'indiquer :

• votre numéro de commande ;

• le ou les articles concernés ;

• le motif du retour.

Les instructions de retour vous seront ensuite communiquées.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

• d'erreur de préparation de commande ;

• d'article reçu défectueux ;

• d'article non conforme à la commande.

Remboursement

Après réception et vérification de votre retour, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception et la validation des articles retournés.

Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que dans les cas prévus par la réglementation en vigueur.

Échange

Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, nous vous invitons à effectuer une nouvelle commande après validation de votre retour.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photographies du produit.

Après vérification, Rose Boutique prendra en charge les frais de retour et procédera à un échange ou à un remboursement.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

Rose Boutique

📧 floriane@rose-boutique.shop

📞 07 49 41 89 13