POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

POLITIQUE DE RETOUR

DÉLAIS ET FRAIS DE RETOUR

Conformément aux dispositions de l’article L 221-18 du Code de la consommation, "le

consommateur dispose d'un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de

rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités".

Vous disposez donc d'un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis pour nous

informer de votre volonté de vous rétracter.

Si vous désirez effectuer un retour, veuillez contacter Le Monde de la Mode par :

● Mail à l'adresse suivante : floriane@rose-boutique.shop

● Via le formulaire de contact

Si le délai de retour est dépassé, nous serons contraints de ne pas l’accepter. Le

service client vous enverra un mail afin de vous informer que le délai a été dépassé. Si le

client souhaite récupérer sa commande, il doit payer de nouveau les frais de renvoi de la

commande.

Étapes à suivre :

1. Prendre contact par mail (adresse mentionnée ci-dessus) ou via le formulaire de

contact ;

2. Remplir le formulaire soigneusement ;

3. Glissez le formulaire dans le colis ;

4. Fournissez-vous un bordereau d'envoi sur le site de La Poste ou directement en

bureau de poste (il est à la charge de l'acheteur) ;

5. Déposez votre colis et suivez son acheminement

CONDITIONS DE RETOUR

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, tous les articles doivent être inutilisés, dans le

même état où vous l’avez reçu et soigneusement emballé.

Les articles ne doivent être ni portés/ni lavés/sans odeur (ne pas sentir la cigarette ou le

parfum).

Les articles ne doivent pas avoir des traces de maquillage.

En conséquence, les retours de vêtements lavés et/ou portés ne seront pas acceptés.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le ou les article(s) retourné(s), alors le

remboursement de vos articles sera traité, et un virement sera effectué, sous un certain

nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre

compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai

avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant

qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre

remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter par mail à l'adresse suivante :

floriane@rose-boutique.shop

NOS ENGAGEMENTS

Selon l'article L. 221-5 et L. 221-13 du code de la consommation, Le Monde de la Mode

s'engage sur les modalités de mise en oeuvre des garanties légales :

● Le Monde de la Mode s'engage au titre des garanties légales de conformité des

articles 217-1 et L. 224-25-12 et suivants du Code de la consommation

● Le Monde de la Mode s'engage au titre de la garantie légale des vices cachés en

application des articles 1641 à 1649 du code civil.

Selon l'article L. 616-1 et R. 616-1 du code de la consommation, veuillez trouver ci-dessous

les coordonnées du médiateur de la consommation auprès duquel la société Le Monde de la

Mode s'est enregistré (commerce électronique, vente hors magasin) :

ALLIANZ

1 Cours Michelet - CS 30051

92076 Paris La Défense Cedex

Téléphone : 0978 978 094